代理報關公司的存在使一些復雜的問題開始變得簡單，把客戶不能解決的難題交給專業(yè)的代理公司處理，能在短時間內得到有針對性的解決方案。進出口報關員介紹報關流程是一定要經(jīng)歷的階段，能給來咨詢業(yè)務的客戶留下深刻印象，也能從一個側面反映出公司的實力。對迫切需要報關的客戶來說，這些公司所具有的某些特征會影響其選擇。

是否秉持真誠到位的服務態(tài)度？

進口商的服務態(tài)度會干擾客戶的選擇方向，那些一直以真誠態(tài)度服務客戶的公司，必然會得到好的反饋，而那些喜歡推卸責任或不夠真誠的公司，則會被客戶排除在選擇之外。特別是首次訪問這類公司的消費者，很容易受到員工態(tài)度的影響。

能否詳細而準確地解答疑問？

進口商品代理報關公司在接待顧客時，對此一無所知的顧客會提出各種各樣的疑問，假如店員能詳細、準確地解答這些疑問，顧客自然會對店員產(chǎn)生好感。若員工以手頭事務為借口，不愿意回答顧客更多的問題，會對自己形象的塑造不利。

工作人員是否具有較高的專業(yè)水平？

此外，進口報關員所屬工作人員的專業(yè)水平也會影響客戶的判斷，舉一個簡單的例子，就像木材進口報關員所說，工作人員需要掌握所有關于木材的報關流程。除某些基礎層次的內容外，還需要了解如何應對突發(fā)情況的策略和方案，總而言之就是可以應付各種困境。

這就是進口報關代理商會影響客戶選擇的三個主要特征，同時，公司出價和實際在行業(yè)中的口碑也會干擾客戶的判斷。期望在本文的指導下，有需求的消費者可以得到重要的啟發(fā)和點撥，知道該從哪些方面著手來評價企業(yè)的專業(yè)實力。